住客点评>>
-
好评Good for just a few nights, cheap for this...
-
好评位置好,其余没有任何好处可言,连七天如家都不如,房间极其简陋,墙壁起皮,洗手间马桶漏...
-
好评我是头天预付预订的,为了优惠5员居然选了预付。无奈不能取消。次日11点到酒店入住,酒...
-
好评不知为何酒店得分这么高,实际居住感觉好差。 位置好,交通便利,八佰伴近。 房间环境不...
-
好评住了2晚,第一晚时给错了房间,我订的是25平方的,然后给我的是15平方左右的,又跑下...
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
上一篇: 某上市公司烂尾酒店左手倒右手保壳
下一篇: 佣金少?酒店OTA排名靠后
维也纳国际酒店(上海陆家嘴店)交通指南
酒店地处上海陆家嘴商业区,位于潍坊西路与浦东南路交汇处,邻近上海第一八佰伴购物中心,交通便利。
【酒店周边交通】:
- 距离地铁9号线商城路站900米,步行约10-15分钟;
- 距离地铁2号、4号、6号、9号线世纪大道站1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离上海火车站9.8公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离上海南站17公里,乘坐出租车约35分钟;
- 距离上海虹桥国际机场1号航站楼19.5公里,乘坐出租车约35分钟;
- 距离上海浦东国际机场39公里,乘坐出租车约45分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离华润时代广场500米,步行约5-10分钟;
- 距离上海第一八佰伴购物中心650米,步行约10分钟;
- 距离东方明珠塔3.2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离上海科技馆4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离世纪公园4.7公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离人民广场5.2公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离上海新国际博览中心6.3公里,乘坐出租车约15分钟。